FAQs

Bei eVolt.eu zu bestellen ist einfach! Stöbern Sie einfach auf unserer Website, wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Während des Bestellvorgangs werden Sie durch die Angabe Ihrer Versandadresse und Zahlungsinformationen geführt und können Ihre Bestellung vor der endgültigen Absendung überprüfen.

Nein, Sie können auch als Gast auschecken. Die Erstellung eines Kontos bietet jedoch mehrere Vorteile:

• Schnellerer Checkout: Speichern Sie Ihre Adresse und Zahlungsdetails für schnellere zukünftige Einkäufe.
• Kontoverwaltung: Verwalten Sie Ihre persönlichen Daten und Präferenzen.

Wir akzeptieren:

• Debit- und Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express),
• PayPal,
• Direkte Banküberweisungen.

Monatliche Ratenzahlungen sind derzeit nur für ausgewählte Länder verfügbar. Wenn diese Zahlungsoption in Ihrer Region verfügbar ist, wird sie Ihnen an der Kasse unter den angegebenen Zahlungsarten angezeigt. Bitte gehen Sie zur Kasse, um zu prüfen, ob monatliche Ratenzahlungen für Ihre Bestellung und Ihren Standort angeboten werden.

Nein, wir bieten derzeit keine Bezahlung bei Lieferung (Nachnahme) als Zahlungsoption an.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@evolt.eu, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Änderungen können je nach Bearbeitungsstand ebenfalls begrenzt sein.

Wir bieten derzeit nationalen Versand in alle Mitgliedsländer der Europäischen Union (EU) an, mit Ausnahme von Malta, Zypern, den Ålandinseln, den griechischen Inseln, den Kanarischen Inseln, den Balearen, Sizilien und Sardinien. Derzeit versenden wir nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union.

Die Versandkosten variieren je nach Ursprungsland, Bestimmungsort und Gewicht des Pakets. Die anfallenden Versandgebühren werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bearbeitungszeit der Bestellung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Eingang Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet.

Standard Versandzeit: Die Lieferung innerhalb der EU dauert in der Regel 2-10 Werktage nach Bearbeitung und Versand, abhängig vom Zielland.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und von Faktoren beeinflusst werden können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Feiertage, hohes Bestellaufkommen oder unvorhergesehene logistische Probleme. Wir werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen, wenn es zu erheblichen Verzögerungen kommt.

Wir arbeiten mit renommierten Transportunternehmen wie DHL, GLS und DPD zusammen, um eine zuverlässige und sichere Zustellung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Welcher Transportdienstleister für Ihre Bestellung verwendet wird, kann von Ihrem Standort und der effizientesten verfügbaren Versandoption abhängen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der offiziellen Website des Transportunternehmens überwachen.

Obwohl wir uns um eine pünktliche Lieferung bemühen, können unvorhergesehene Verzögerungen aufgrund von Faktoren wie schlechtem Wetter, Verzögerungen beim Transportunternehmen oder hohem Bestellaufkommen auftreten. Im Falle einer erheblichen Verzögerung werden wir Sie per E-Mail mit aktualisierten Lieferinformationen benachrichtigen. Sie können Ihre Bestellung auch anhand der Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter info@evolt.eu.

Sollte ein Zustellversuch aufgrund der Abwesenheit des Empfängers oder einer fehlerhaften Adresse scheitern, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sich mit dem Transportunternehmen in Verbindung zu setzen, um eine erneute Zustellung oder Abholung zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, um Lieferprobleme zu vermeiden.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@evolt.eu mit Fotos des Schadens und einer detaillierten Beschreibung des Problems. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation schnellstmöglich zu lösen.

Wir bieten ein kostenloses 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, Zeit, um eine kostenlose Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Ihr Artikel muss sich in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung.
Sie müssen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinien.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@evolt.eu. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@evolt.eu, damit wir der Sache nachgehen können.

Für alle geschäftlichen Anfragen, Kooperationen, Partnerschaften oder Großhandelsmöglichkeiten kontaktieren Sie bitte direkt unser Business Development Team unter info@evolt.eu. Wir freuen uns, potenzielle Möglichkeiten mit Ihnen zu besprechen.

Ja, für alle berechtigten Käufe sind Umsatzsteuerrechnungen erhältlich. Wenn Sie eine Umsatzsteuerrechnung benötigen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie während des Bestellvorgangs in den dafür vorgesehenen Feldern die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und den vollständigen Firmennamen Ihres Unternehmens angeben.

Ihre Umsatzsteuerrechnung wird Ihnen nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung elektronisch zugesandt, in der Regel per E-Mail an die mit Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Sie Probleme beim Erhalt Ihrer Umsatzsteuerrechnung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@evolt.eu.

Ja, wir bieten möglicherweise spezielle Preise und Rabatte für Großbestellungen und Großeinkäufe an. Wenn Sie Interesse an einer Großbestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Business-Sales-Team unter info@evolt.eu mit Details zu den Produkten und Mengen, an denen Sie interessiert sind. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen ein individuelles Angebot sowie weitere Informationen zur Bearbeitung von Großbestellungen und potenziellen Rabatten zukommen lassen.