Česta pitanja

Naručivanje s eVolt.eu je jednostavno! Jednostavno pregledajte našu web stranicu, odaberite proizvod(e) koje želite kupiti, dodajte ih u košaricu i nastavite na naplatu. Tijekom naplate bit ćete vođeni kroz unos adrese za dostavu, podataka o plaćanju i pregled vaše narudžbe prije konačne predaje.

Ne, možete izvršiti narudžbu kao gost. Međutim, kreiranje računa nudi nekoliko prednosti:

• Brža kupovina: Spremite svoju adresu i podatke o plaćanju za brže buduće kupovine.
• Upravljanje računom: Upravljajte svojim osobnim podacima i preferencama.

Prihvaćamo:

• Debitne i kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express),
• PayPal,
• Izravne bankovne transfere.

Mjesečne rate su trenutno dostupne samo za odabrane zemlje. Ako je ova opcija plaćanja dostupna u vašoj regiji, bit će prikazana na blagajni pod navedenim nazivima plaćanja. Molimo nastavite na blagajnu da provjerite jesu li mjesečne rate ponuđene za vašu narudžbu i lokaciju.

Ne, trenutno ne nudimo plaćanje pouzećem kao opciju plaćanja.

Molimo da nas odmah kontaktirate na info@evolt.eu ako trebate izmijeniti ili otkazati svoju narudžbu. Nastojimo brzo obraditi narudžbe, ali dat ćemo sve od sebe da udovoljimo vašem zahtjevu ako vaša narudžba još nije poslana. Nakon što je narudžba poslana, ne možemo je otkazati. Izmjene također mogu biti ograničene, ovisno o fazi obrade.

Trenutno nudimo domaću dostavu unutar svih zemalja članica Europske unije (EU), s iznimkom Malte, Cipra, Ålandskih otoka, Grčkih otoka, Kanarskih otoka, Balearskih otoka, Sicilije i Sardinije. Trenutno ne vršimo dostavu u zemlje izvan Europske unije.

Troškovi dostave se razlikuju ovisno o zemlji podrijetla, odredištu i težini paketa. Primjenjivi troškovi dostave bit će izračunati i prikazani tijekom procesa naplate, prije nego što dovršite narudžbu.

Vrijeme obrade narudžbe: Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1-2 radna dana (isključujući vikende i državne praznike) nakon što primite e-mail s potvrdom narudžbe.

Standardno vrijeme isporuke: Dostava unutar EU obično traje 3-10 radnih dana nakon obrade i otpreme, ovisno o zemlji odredišta.

Imajte na umu da su vremena isporuke okvirna i mogu biti pod utjecajem faktora izvan naše kontrole, kao što su praznici, veliki obujam narudžbi ili nepredviđeni logistički problemi. U slučaju značajnih kašnjenja, odmah ćemo vas obavijestiti putem e-pošte.

Surađujemo s uglednim prijevoznicima kao što su DHL, GLS i DPD kako bismo osigurali pouzdanu i sigurnu dostavu vaših narudžbi. Konkretan prijevoznik za vašu narudžbu može ovisiti o vašoj lokaciji i najučinkovitijoj dostupnoj opciji dostave.

Nakon što je vaša narudžba poslana, primit ćete e-mail s potvrdom slanja koji sadrži broj za praćenje. Taj broj za praćenje možete koristiti za praćenje statusa vaše dostave na službenoj web stranici prijevoznika.

Iako nastojimo osigurati točnu dostavu, nepredviđena kašnjenja moguća su zbog čimbenika kao što su loše vremenske prilike, kašnjenja prijevoznika ili veliki obujam narudžbi. U slučaju značajnog kašnjenja, obavijestit ćemo vas putem e-pošte s ažuriranim informacijama o dostavi. Također možete pratiti svoju narudžbu pomoću broja za praćenje koji se nalazi u e-poruci s potvrdom slanja. Za dodatnu pomoć, kontaktirajte nas na info@evolt.eu.

Ako pokušaj dostave ne uspije zbog odsutnosti primatelja ili netočne adrese, odgovornost je kupca da kontaktira prijevoznika kako bi dogovorio ponovnu dostavu ili preuzimanje. Molimo provjerite je li vaša adresa za dostavu točna i potpuna prilikom naručivanja kako biste izbjegli probleme s dostavom.

Ako Vaša narudžba stigne oštećena, molimo Vas da nas odmah kontaktirate u roku od 48 sati od primitka na info@evolt.eu s fotografijama oštećenja i detaljnim opisom problema. Radit ćemo s Vama na brzom rješavanju situacije.

Nudimo besplatnu politiku povrata od 30 dana. To znači da imate 30 dana od datuma primitka artikla da zatražite povrat bez naknade.

Da biste ispunili uvjete za povrat:
Vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju.
Također ćete morati dostaviti račun ili dokaz o kupnji.

Imajte na umu da određeni artikli ne ispunjavaju uvjete za povrat. Za više informacija pogledajte našu Politiku povrata i refundiranja.

Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte nas na info@evolt.eu. Pružit ćemo vam upute o tome kako i gdje poslati vaš paket. Predmeti koji nam se vrate bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas o prihvaćanju ili odbijanju vašeg zahtjeva za povrat. Ako bude odobren, automatski ćemo vam izvršiti povrat sredstava na vaš originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može proći dodatno vrijeme da vaša banka ili tvrtka za izdavanje kreditnih kartica obradi i proknjiži povrat na vaš račun.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, a niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@evolt.eu kako bismo mogli istražiti situaciju.

Za sve poslovne upite, suradnje, partnerstva ili veleprodajne prilike, molimo kontaktirajte naš tim za razvoj poslovanja izravno na info@evolt.eu. Rado ćemo razgovarati o potencijalnim prilikama s vama.

Da, računi s PDV-om dostupni su za sve kupnje koje ispunjavaju uvjete. Ako vam je potreban račun s PDV-om, molimo vas da tijekom postupka naplate u za to predviđena polja unesete PDV identifikacijski broj i puni naziv tvrtke.

Vaš račun s PDV-om bit će vam poslan elektroničkim putem nakon obrade i otpreme vaše narudžbe, obično putem e-pošte na adresu e-pošte koju ste naveli uz narudžbu.

Ako imate bilo kakvih problema s primanjem računa s PDV-om, kontaktirajte nas na info@evolt.eu.

Da, moguće je da nudimo posebne cijene i popuste za veće narudžbe i veleprodajne kupnje. Ako ste zainteresirani za narudžbu veće količine, molimo kontaktirajte naš tim za poslovnu prodaju na info@evolt.eu s detaljima o proizvodima i količinama koje vas zanimaju. Razmotrit ćemo vaš zahtjev i dostaviti vam prilagođenu ponudu te dodatne informacije o obradi narudžbi većih količina i potencijalnim popustima.